De podoloog gaat in eerste instantie op zoek naar de oorzaak van de klacht, en vaak ligt deze niet op de plaats van de pijn.

Door een uitgebreid klinisch onderzoek wordt getracht om de aard of de aangedane structuur van de klacht te achterhalen. Aanvullend wordt een biomechanisch onderzoek en een bewegingsanalyse dmv video analyse afgenomen. Na de interpretatie van al deze resultaten wordt een behandelplan opgesteld. Dit kan bestaan uit het geven van gericht schoenadvies, het opstarten van podologische zooltherapie of doorverwijzing naar andere zorgverleners zoals bvb de kinesist, personal trainer, chiropraktor of osteopaat.